Grade do Curso: 1ª Aula: Entendendo o Comportamento das Pessoas Difíceis Identificação de tipos de pessoas difíceis. Como o comportamento delas afeta nossas emoções. Estratégias iniciais para manter a calma e o controle emocional. 

 2ª Aula: Como o Comportamento das Pessoas Afeta Nossas Emoções Impactos emocionais de atitudes difíceis. A importância do autoconhecimento emocional. Como reconhecer e gerenciar suas reações de forma saudável. 

 3ª Aula: Como Gerenciar Suas Emoções ao Lidar com Pessoas Difíceis Técnicas de controle emocional em situações desafiadoras. Como usar a escuta ativa e a Comunicação Não-Violenta. Estabelecimento de limites saudáveis sem perder a paz. 

 4ª Aula: Praticando a Empatia e o Perdão nas Relações Difíceis Como a empatia pode transformar uma situação difícil. A importância do perdão para liberar o impacto emocional. Transformando a tensão em oportunidade de crescimento. 

 5ª Aula: Criando uma Comunicação Assertiva com Pessoas Difíceis Como expressar seus sentimentos de maneira respeitosa e firme. A arte de dizer "não" sem gerar conflito. Estratégias para lidar com críticas e ataques sem se deixar abalar.